1. Общие положения
Гарантия предоставляется исключительно на выполненные работы и/или заменённые детали, указанные в акте выполненных работ.
Гарантийные обязательства распространяются только на неисправности, находящиеся в прямой причинно-следственной связи с произведённым ремонтом.
2. Объём гарантийных обязательств
2.1. Гарантия устанавливается отдельно на каждую выполненную услугу или заменённую деталь.
2.2. Срок гарантии указывается в акте выполненных работ и доводится до сведения клиента при выдаче устройства.
2.3. Гарантия не распространяется на неисправности, не связанные с выполненным ремонтом, включая скрытые, сопутствующие либо возникшие в процессе дальнейшей эксплуатации устройства.
3. Ограничения гарантии
Гарантия не распространяется на:
- аксессуары и комплектующие, не являющиеся предметом ремонта (пульты, кабели, блоки питания, аккумуляторы, наушники и т.п.), если иное не указано отдельно;
- программное обеспечение, пользовательские данные и настройки устройства.
Клиент уведомлён о необходимости самостоятельного резервного копирования данных до начала ремонта.
4. Основания для отказа в гарантийном обслуживании
Сервисный центр вправе отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:
- отсутствие или утрата документов, подтверждающих выполнение работ;
- повреждение или нарушение целостности гарантийных пломб;
- наличие следов вскрытия, ремонта или вмешательства третьих лиц;
- механические, химические, тепловые повреждения, следы влаги или коррозии;
- нарушение условий эксплуатации, хранения или транспортировки устройства;
- использование неоригинальных либо не рекомендованных аксессуаров;
- повреждения, вызванные перепадами напряжения, грозой, отсутствием стабилизатора питания;
- последствия стихийных бедствий и форс-мажорных обстоятельств.
5. Особенности сложного ремонта
При ремонте электронных плат, подсветки, микросхем памяти (eMMC, NAND), BGA-компонентов и иных сложных узлов клиент уведомляется о возможности выявления дополнительных неисправностей, которые не могли быть определены на этапе первичной диагностики.
В случае выявления таких неисправностей:
- клиент уведомляется дополнительно;
- дальнейшие работы выполняются только с согласия клиента и за отдельную плату.
6. Состояние устройства
Устройство принимается в ремонт в состоянии бывшего в эксплуатации, с естественным износом и возможными скрытыми дефектами, о чём клиент уведомлён и выражает согласие.
7. Проверка и приёмка
Устройство проверяется в рамках выполненных работ и доступных режимов.
Факт получения устройства клиентом означает подтверждение:
- выполнения работ в полном объёме;
- отсутствия претензий по качеству и срокам оказанных услуг.
8. Юридическая оговорка
Настоящие гарантийные условия являются публичной информацией и применяются совместно с актом выполненных работ.
В случае противоречий приоритет имеет акт, подписанный сторонами.